Анализ клиентов по сопровождению автоматизированных систем

Проведен анализ постоянных клиентов, которые доверили сопровождение своих автоматизированных систем фирме «ИМПУЛЬС-ИВЦ». В результате анализа выявлено, что в 2005 году продлили договоры на обслуживание более 95% организаций. Причем около 90% клиентов продлевают сотрудничество сразу после окончания предыдущего договора, а 5% – через  небольшой промежуток в месяц-два в связи с наличием различных технических трудностей.

Основные причины, по которым клиенты продлевают с нами сотрудничество, определены в ходе опросов и указаны ниже:

1. Качество обслуживания.
2. Профессионализм сотрудников.
3. Фирма «ИМПУЛЬС-ИВЦ» является разработчиком отраслевых программных продуктов и имеет наилучшую компетенцию и наибольший накопленный опыт автоматизации определенных отраслей по сравнению с конкурентами.

Благодарим постоянных клиентов фирмы за долгосрочное сотрудничество. Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы оправдать высокое доверие и укрепить это взаимовыгодное партнерство, повысить качество всей продукции фирмы.